В соответствии с действующим законодательством, компенсацию по страховому случаю вам должны выплатить не позднее, чем через 15 рабочих дней. Отсчет начинают со дня следующего за днем подачи заявления вместе с полным пакетом требуемых документов. За первые 5 дней вы должны успеть пройти экспертизу, по результатам которой определят нанесенный ущерб, возникший при ДТП или ином случае, оговоренном в договоре страхования, а также размер страховых выплат. Если страховая компания не произвела экспертизу за указанный срок, то вы можете произвести ее сами в аккредитованной организации.
После этого страховщикам дается 10-идневный срок для вынесения решения о возмещении ущерба. Если 10 дней прошли, а страховой выплаты так и нет, то стоит обратиться в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) или оставить в офисе страховщика досудебную претензию. Копию заявления также направьте в РСА. Если страховщик будет затягивать вынесение решения, то это дает вам право на получение дополнительной компенсации плюсом к сумме возмещенного ущерба. В тех случаях, если страховая компания все же не производит выплату, то вам прямая дорога в суд. Бывает и такое, что страховая сумма оказывается на порядок меньше того, что указано в заключении эксперта. Для начала попробуйте договорится со страховой компанией полюбовно, если не помогло, то единственный выход – это суд.
Ответчиком в суде может быть как сама страховая компания, так и виновник ДТП. Часто страховая компания вполне обоснованно отказывает в выплате. Так, например, если причиненный ущерб около 200.000 рублей, то по полису ОСАГО вам выплатят не более 120.000 рублей, остальное вам придется взыскивать с виновника самостоятельно. При наступлении страхового случая вы должны предъявить действующий полис, действующую диагностическую карту и водительское удостоверение. Если выплаты будут производиться по полису ОСАГО, то нужно будет еще извещение о ДТП, справку из ГИБДД и копию протокола.
С КАСКО немного сложнее, нет конкретного установленного списка документов, он может меняться в зависимости от конкретного страхового случая. Например, если произошло хищение автомобиля, вы должны предоставить комплект ключей и постановление о возбуждении уголовного дела. Если это ущерб, который причинили третьи лица, то будет нужна справку о том, что вы обращались в полицию. Если произошло ДТП, то потребуется такой же пакет документов, как и при возмещении ущерба по полису ОСАГО.
