Нередко страховые компании не спешат выполнять обязательства, и срок выплаты страховой суммы затягивается на неопределенное время. Кроме того, отдельные недобросовестные страховщики совсем отказывают в выплате без видимых на то оснований. Избежать неприятностей можно, вооружившись некоторыми знаниями. Итак, что нужно делать, чтобы получить страховую выплату по КАСКО?
Порядок действий.
1. Для получения денежных средств по страховке нужно приготовить следующий пакет документов:
- водительское удостоверение;
- паспорт держателя страховки;
- паспорт транспортного средства (ПТС);
- свидетельство о регистрации транспортного средства;
- квиток техосмотра;
- квитанция об оплате страхового полиса;
- справка о ДТП (хищении, стихийном бедствии и т.д.);
- доверенность на ТС (если вы не собственник).
2. Приняв решение оформить договор КАСКО, сначала тщательно просмотрите отзывы о страховой компании. Сделайте выбор на проверенной и порядочной фирме. Внимательно прочтите договор и уточните моменты, вызывающие сомнение. Перед тем как подписать бумаги, убедитесь в том, что хорошо ознакомились со всеми деталями и нюансами договора и отчетливо представляете себе права и обязанности обеих сторон.
3. В миг наступления страхового случая, не теряйтесь и сразу начинайте строго следовать инструкциям. Сначала сделайте звонок в страховую организацию и известите специалиста о случившемся. Объясните всю ситуацию четко и внятно. Потом подготовьте нужные документы, указанные в первом пункте, для обращения к страховщику. Если случилось ДТП, заполните готовый бланк извещения и возьмите у инспектора ГИБДД требующиеся документы. Сотрудник ГИБДД может сразу не выдать вам этих документов, поэтому в указанное время обратитесь в отделение полиции, и заберите недостающие документы с печатями. Если стряслось стихийное бедствие, следует приготовить справку из МЧС. Когда повреждения вашей машины устроены третьими лицами, либо состоялся угон — приложите к собранным документам справку из полиции.
4. Подготовьте документы и отправляйтесь в офис страховой организации, выдавшей вам страховой полис. При повреждении автомобиля нельзя восстанавливать его самостоятельно. Даже самое небольшое устранение повреждений может послужить отказом в выплате страховки. Подайте заявление страховщику, предъявив необходимые документы.
5. Страховая организация по закону обязана рассмотреть вашу заявку и дать ответ в течение 15 дней. Если ответа не последовало, позвоните специалисту страховой компании и попытайтесь выяснить, почему так произошло. Добейтесь разговора со старшим отдела выплат, если специалист не смог прояснить ситуацию и дать вразумительный ответ. Чаще всего разговор начальством убыстряет процесс получения выплаты.
6. Если через некоторое время всё же решения не последовало, отправьте в письменном виде на имя руководителя компании свою претензию. Если и это не подействовало на нерадивое руководство компании, стоит обратиться в Федеральную службу надзора за страховыми случаями. Далее обращайтесь в суд. После успешного завершения процедуры страховщик восполнит вам не только ущерб по полису КАСКО, но и компенсирует дополнительные расходы, которые возникли в связи с судебным процессом и другими обстоятельствами данного дела.
